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F.A.Q.

(Foire Aux Questions)

Question : Pourquoi dois-je indiquer mon prénom et mon e-mail pour m'inscrire ?

Q : J'ai indiqué mon prénom et mon email mais je n'ai pas reçu le message de confirmation.

Q : Qu’est-ce qu’un livre numérique, un ebook ?

Q : Je ne parviens pas à télécharger mon livre.   

Q : J'ai téléchargé un livre sur Manager-Positif.com mais je n'arrive pas à l'ouvrir.  

Q : Je ne parviens pas à lire le livre numérique que j'ai téléchargé.   

Q : Puis-je transmettre un de vos livres gratuits à un ami ?   

Q : Comment être certain de la qualité de vos publications ?

Q : Pour quoi allez-vous utiliser mes coordonnées ?

Q : Est-ce que je m’engage à quoi que ce soit en commandant un de vos livres ?

Q : Est-ce que vos méthodes de paiement sont sûres ?

Q : Comment se déroulent la commande et le téléchargement ?

Q : Comment se déroule le paiement ?

Q : Comment obtenir un ouvrage que j'ai acheté ?

Q : Peut-on acheter vos ouvrages dans le commerce ?

Q : J'ai une question qui n'est pas dans cette liste

 

Question : Pourquoi dois-je indiquer mon prénom et mon e-mail pour m'inscrire ?

Réponse : C'est pour recevoir votre newsletter et vos cadeaux par e-mail. Pour éviter les messages non sollicités, vous devez confirmer votre inscription par e-mail.

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Q : J'ai indiqué mon prénom et mon email mais je n'ai pas reçu le message de confirmation.  

R : Il peut y avoir deux sources d'erreur :

      1) Vérifiez que vous avez tapé une adresse e-mail valable, sans faute de frappe.

Le site vérifie la réalité de votre adresse e-mail en vous envoyant un message contenant un lien bleu sur lequel vous devez cliquer pour terminer votre inscription.

Si vous avez fait une erreur de frappe, recommencez votre inscription en faisant bien attention en tapant votre adresse e-mail.

       2) Vérifiez dans votre boîte "courriers indésirables" et ajoutez l'adresse contact@manager-positif.com à vos correspondants approuvés pour recevoir le message de confirmation et votre cadeau.

Pour en savoir plus sur cette procédure d'expéditeurs approuvés, cliquez ici.

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Q : Qu’est-ce qu’un livre numérique, un ebook ?

R : Un livre numérique, aussi appelé ebook, est un livre au format pdf qui se présente comme un livre imprimé, mais en mieux. En effet, les avantages du livre numérique par rapport au livre classique sont nombreux :

- Vous pouvez le lire directement sur votre écran d'ordinateur (fixe ou portable),
     mais aussi sur votre votre téléphone mobile, iPhone, smartphone, iPad...

- Vous pouvez agrandir la taille du texte ou des images pour un meilleur confort de lecture ;

- Il contient un sommaire "dynamique" : en cliquant sur le titre d'un chapitre ou un
     numéro de page du sommaire, vous être immédiatement conduit à la page en question ;

- Il contient des liens cliquables qui vous conduisent directement vers un site illustratif
     ou une page d'explications complémentaires ;

- Lorsque vous voulez retrouver un mot ou un passage précis, vous pouvez utiliser
     la fonction Recherche (Ctrl + F) qui permet de gagner beaucoup de temps ;

- Il est inusable. Vous pouvez le conserver et vous y référer longtemps après l'avoir acquis ;

- Vous pouvez l’imprimer en plusieurs exemplaires, et en avoir une copie n’importe où avec vous ;

- Vous pouvez n’imprimer que certains chapitres et les emmener avec vous ;

- Si votre livre imprimé est sale ou abîmé, il vous suffit d’imprimer un nouvel exemplaire ;

- Si vous perdez votre copie, vous pouvez facilement imprimer une nouvelle copie.

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Q : Je ne parviens pas à télécharger mon livre.   

R : Si le lien que vous avez reçu pour télécharger un ouvrage ne fonctionne pas, copiez-le et collez-le dans
la barre d'adresse de votre navigateur internet. Il va se télécharger dans le répertoire de téléchargement de votre ordinateur (PC ou Mac)

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Q : J'ai téléchargé un livre numérique sur Manager-Positif.com mais je n'arrive pas à l'ouvrir.  

R : Pour prendre moins de place, nos ouvrages sont compressés en archives .zip. S'ils ne s'ouvrent pas automatiquement, téléchargez 7zip, un logiciel gratuit pour décompresser les fichiers .zip :
http://www.spiroo.be/7zip/

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Q : Je ne parviens pas à lire le livre numérique que j'ai téléchargé.   

R : Après décompression, nos livres sont au format pdf. Il vous faut peut-être faire une mise à jour d'Acroat Reader pour pouvoir lire les fichiers en pdf, cliquez ici pour le télécharger.

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Q : Puis-je transmettre un de vos livres gratuits à un ami ?   

R : Vous pouvez offrir les livres gratuits de ce site si vous respectez ces deux conditions : ne pas les modifier et ne pas faire de spam (envoi en masse de messages non-sollicités).

Mieux : vous pouvez faire connaitre ce site à vos amis et recevoir un cadeau-surprise en cliquant ICI.

ATTENTION : les livres achetés sont protégés par les lois internationales en vigueur concernant la propriété intellectuelle et les droits d'auteur. Vous n'avez pas le droit "de copier, de reproduire, de transmettre ou de vendre" un ouvrage que vous avez acheté car cela constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du code pénal.

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Q : Comment être certain de la qualité de vos publications ?

R : Nous accordons la plus grande attention à la qualité des ouvrages que nous proposons : pertinence du contenu, qualité rédactionnelle, exigence de mise en page. Nous faisons tout notre possible pour offrir les meilleurs produits.

Si malgré cela vous n’étiez pas satisfait de votre acquisition, vous seriez immédiatement et intégralement remboursé. La durée de validité de cette garantie est de 3 mois à dater de votre commande. Vous ne risquez donc rien du tout.

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Q : Pour quoi allez-vous utiliser mes coordonnées ?

R : Les informations que vous nous donnez par le biais du formulaire d'inscription ne seront utilisées que pour vous adresser notre newsletter et vos cadeaux.

Vous pourrez vous désinscrire à tout moment, car chaque newsletter contient un lien pour se désinscrire.

Votre adresse e-mail ne sera jamais partagée avec quiconque.

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Q : Est-ce que je m’engage à quoi que ce soit en commandant un de vos livres ?

R : Non. Vous ne prenez aucun engagement. Vous pouvez acquérir un seul ouvrage ou plusieurs.

Nous ne vous envoyons aucun spam et ne transmettons vos coordonnées à personne.

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Q : Est-ce que vos méthodes de paiement sont sûres ?

R : Les règlements s’effectuent en toute sûreté car nous utilisons deux plate-formes de paiement sécurisées :

- Paysite-Cash, spécialiste du paiement en ligné sécurisé par Carte Bancaire. Paysite-cash est une division du groupe NordPay, acteur majeur du paiement en ligne en Europe.

NordPay est un établissement régulé par l’Autorité des Services Financiers du Royaume-Uni (Reg. n° 535688) ainsi que par la Banque de France (n° 73 784). Cette licence lui permet d’exercer dans les 27 pays de l’Union Européenne.

Support des Paiements par Carte Bancaire Paysite Cash

- Paypal, filiale d'Ebay qui compte plus de 150 millions de clients, fournit à l’échelle internationale un système de paiement fiable.

PayPal est un moyen de paiement en ligne éprouvé et sûr, qui possède un système de protection des informations de haut niveau grâce à un cryptage SSL 128 bits, qui garantit que vos données sont transmises en toute sécurité.

Si vous possédez déjà un compte Paypal, vous serez redirigé en quelques secondes vers l’espace de téléchargement de votre commande.

Si vous ne possédez pas de compte Paypal, vous pouvez payer très simplement avec une carte de crédit, puis vous serez redirigé vers l’espace de téléchargement de votre commande.

Nous n'avons accès à aucune information concernant vos données financières.

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Q : Comment se déroulent la commande et le téléchargement ?

R : Nos ouvrages sont achetables et téléchargeables à toute heure du jour ou de la nuit, sur PC ou sur Mac. La procédure est simple et ne demande que quelques minutes :

1) Cliquez sur bouton de paiement Paypal, et lorsque vous êtes sur la page de paiement sécurisée,
      choisissez si vous souhaitez payer par carte de crédit ou par le biais de votre compte Paypal ;

2) Remplissez les champs libres sur la page de paiement sécurisée et confirmez votre commande ;

3) Vous serez tout de suite transféré vers notre espace de téléchargement sécurisé où vous pourrez
      télécharger votre commande en un seul clic.

Si vous avez besoin d’aide ou rencontrez des problèmes lors du téléchargement, adressez-vous à notre service clientèle par e-mail : contact@manager-positif.com

En cas de problème, nous vous enverrons un nouvel accès de téléchargement.

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Q : Comment se déroule le paiement ?

R : Cliquez sur un des logos de paiement.

Sélectionnez votre moyen de paiement.

Remplissez les champs prévus. Vous êtes immédiatement redirigé vers la page de téléchargement de votre commande.

Cette méthode de paiement sûre est utilisée par des millions de personnes sur Internet chaque jour.

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Q : Comment obtenir un ouvrage que j'ai acheté ?

R : Après paiement, vous serez automatiquement transféré vers notre espace de téléchargement où vous pourrez télécharger immédiatement votre ouvrage sur votre ordinateur.

Après téléchargement, vous pouvez le lire sur PC et Mac, l’imprimer et l’emmener n’importe où avec vous.

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Q : Peut-on acheter vos ouvrages dans le commerce ?

R : Non. Nos livres numériques et outils de management sont exclusivement disponibles sur notre site internet.

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Q : J'ai une question qui n'est pas dans cette liste.

R : Ecrivez-nous ici : contact@manager-positif.com

Nous mettrons notre réponse en ligne ici.

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